Frequently Asked Questions

Pyramids in Florida liegt im südlichen Fort Myers in Südwestflorida an der Küste des mexikanischen Golfs. Der nächstgelegene internationale Flughafen ist der Southwest Florida International Airport (RSW).

Nein – jede Wohnpyramide ist ein eigenes Ferienhaus, das jeweils aus zwei Stockwerken besteht.

Du kannst dein Pyramiden-Chalet zwischen 15:00 Uhr und 20:00 Uhr beziehen. Bitte teile uns deine voraussichtliche Ankunftszeit im Vorhinein mit. Wenn du erst später anreisen kannst, dann stimme dich bitte während der Bürozeiten telefonisch mit uns ab. Du erreichst uns zwischen 9:00 – 11:00 Uhr bzw. zwischen 15:00 – 18:00 Uhr unter +1 (239) 826 39 52. Check-out: 10:00 Uhr. Ein später Check-out ist auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.

Unsere Pyramiden sind Selbstversorger-Apartments und mit allen Wohn- und Koch-Annehmlichkeiten ausgestattet (Handtücher & Bettwäsche, Küchenausstattung, Waschmaschine etc.). Jede Einheit verfügt über einen kostenfreien Anfangsvorrat an Küchenpapier, Toilettenpapier, Taschentücher, Wasch- und Spülmittel. Nachschub kannst du in einem der Supermärkte sowie in den Nachbarschaftsmärkten und Convenience Stores besorgen. Bitte beachte, dass wir aus Haftungsgründen rechtlich nicht befugt sind, die BBQ-Gastanks in deinem Ferienhaus aufzufüllen oder zu ersetzen.

Die Buchung kann bis 31 Tage vor Aufenthaltsantritt kostenfrei storniert werden. Danach gelten unsere regulären Stornierungsbedingungen mit folgenden Gebühren: 30 % der Gesamtsumme bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Ankunft 60 % der Gesamtsumme bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Ankunft 100 % der Gesamtsumme bei Nichterscheinen oder verkürztem Aufenthalt Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. 
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.

Alle Pyramiden verfügen über mindestens zwei Flachbildfernseher mit Kabelanschluss und Zugang zu Hulu mit tausenden von Serien, Filmen und Kanälen. Premium-Inhalte oder Pay-per-View-Filme sind nicht enthalten und werden bei Nutzung separat berechnet.

Der Buchungspreis beinhaltet die Übernachtungskosten sowie Dorfaktivitäten und WLAN. Zusätzliche Kosten fallen für optionale Services wie Massagen oder kostenpflichtige Hulu-Inhalte an. Diese werden beim Check-out berechnet. Direktbuchungen: Keine Anzahlung erforderlich, jedoch behalten wir uns vor, Kreditkartendetails zu speichern, um eventuelle Schäden auszugleichen. Buchungen über Online-Portale: Bei Ankunft wird eine Sicherheitskaution in der Höhe von 350 USD fällig. Diese wird innerhalb von 10 Tagen nach Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden entstanden sind.

Klassik-, Komfort- und Luxor-Pyramiden: 1 Queensize-Bett im Hauptschlafzimmer und 2 XL-Einzelbetten im zweiten Schlafzimmer. Diese sind standardmäßig zusammengestellt, können aber auch separat aufgestellt werden. Royal-Pyramide: 1 Kingsize-Bett im Hauptschlafzimmer und 2 Queensize-Betten im oberen Schlafzimmer.

Ja, in allen Pyramiden (außer der Royal-Pyramide) sind die großen Doppelbetten mit zwei separaten XL-Einzelmatratzen bestückt.

Im Erdgeschoss sind die Schlafzimmer mit einer Tür vom Wohnbereich abgetrennt. Im Obergeschoss sind die Schlafzimmer direkt mit der Treppe verbunden – ohne zusätzliche Tür. Ausnahme bildet die Royal-Pyramide. Hier gibt es eine Tür zwischen dem Schlafzimmer und der Treppe im Obergeschoss.

Nur die Luxor-Pyramide ist rollstuhlgerecht (ADA-konform). Einige unserer anderen Pyramiden sind jedoch "behindertenfreundlich" und damit für Personen mit Gehhilfen oder schmaleren Rollstühlen geeignet. Bitte kontaktiere uns vor deiner Buchung, wir informieren dich gerne.

Unsere Küchen bieten alles, was du zum Kochen und Essen benötigst: Töpfe, Weingläser, Dosenöffner, Wasserkocher, Toaster, Kühl-Gefrierkombination, Mikrowelle, Kaffeemaschine, Herd, Backofen und Mixer.

Wir nehmen Allergien ernst. Damit sich unsere sensiblen Gäste im Urlaub wohlfühlen können, verzichten wir auf chemischen Substanzen. Wir säubern unsere Pyramiden mit natürlichen Reinigungsmitteln wie Seifen, Essig und Zitrusreinigern. Im Außenbereich kommen ausschließlich natürliche Pflanzenprodukte zum Einsatz. Und damit keine Unkrautvernichter, keine chemischen Düngemittel und keine schädlichen Sprays! Unsere hypoallergenen Bettwaren reinigen wir ausschließlich mit heißem Dampf in unserer hochmodernen Industriewaschmaschine. Handtücher waschen wir mit natürlichen Waschmitteln. Wir verzichten auf Weichspüler und trocknen die Wäsche an der Luft. Zudem tauschen wir regelmäßig die Filter der Klimaanlagen aus. Unsere Holz- und Fliesenböden sind allergikerfreundlich. Das Klima in Florida wirkt zudem lindernd auf Allergien und Hauterkrankungen.

Nicht unbedingt. In allen Pyramiden befinden sich der Wohnbereich, die Küche sowie mindestens ein Schlafzimmer und ein Badezimmer auf Erdgeschossebene.

Kinder jeden Alters sind herzlich willkommen. Wenn du mit mehr als zwei Personen anreist, gilt ein ermäßigter Preis pro Nacht und Kind (für Kinder im Alter von 0 bis 15 Jahren). Für Kinder ab 16 Jahren gelten die regulären Erwachsenentarife. Bitte informiere uns bei der Buchung, ob du eine spezielle Kinder-Ausstattung benötigst.

Wir haben eine begrenzte Kapazität für Haustiere in unseren Komfort- und Royal-Pyramiden. Du kannst maximal zwei Haustiere pro Pyramide mitbringen (bis zu 25 kg pro Tier). Bitte kontaktiere uns vor deiner Buchung, um sicherzustellen, dass eine solche Pyramide verfügbar ist. Grundsätzlich gilt, dass wir Haustiere nur akzeptieren können, wenn die Buchung über unsere Website erfolgt (keine externen Kanäle wie booking.com etc.). Für eure tierischen Begleiter berechnen wir eine zusätzliche Gebühr pro Haustier und Tag. Bitte beachte, dass Haustiere in den Ferienhäusern nicht unbeaufsichtigt bleiben dürfen und auf dem Gelände angeleint sein müssen.

Das hängt von der Kategorie der Pyramide ab. Die maximale Belegung für unsere Klassik-, Komfort- und Luxor-Pyramiden beträgt 4 Personen (Säuglinge im Alter von 0–1 Jahren zählen nicht zur maximalen Belegungszahl). Die Royal-Pyramide bietet Platz für bis zu 6 Personen. Bitte beachte, dass unsere Pyramiden-Chalets nur für die in der Buchungsbestätigung angegebene Personenzahl reserviert sind. Für zusätzliche Personen fällt eine Gebühr an.

Unsere Pyramiden-Chalets sind ausschließlich für die in der Buchungsbestätigung angegebene Personenzahl reserviert. Zusätzliche (Tages-)Besucher müssen an der Rezeption angemeldet und genehmigt werden. Für sie fallen Gebühren an. Bitte melde daher deine Gäste an der Rezeption an.

Während des Online-Buchungsvorgangs kannst du mit Kreditkarte bezahlen. Direktbuchungen oder zusätzliche Ausgaben vor Ort (z. B. Massagen oder Geräteverleih) können in bar, per Scheck oder mit Kreditkarte beglichen werden.

Unser Badesee ist kein Pool. Es handelt sich um einen natürlichen Thermalsee, dessen Temperatur je nach Quelltemperatur variiert. Der See hat eine durchschnittliche Temperatur zwischen 25 und 30 Grad Celsius (77 bis 86 Grad Fahrenheit). Er enthält viele wohltuende Mineralien wie Schwefel, Magnesium, Kalium, Calcium und mehr. Der See verfügt über ein natürliches Filtersystem aus Quarzsteinen und Kupferjodid und wird zweimal wöchentlich von einer spezialisierten Firma gereinigt. Die Farbe des Sees wechselt je nach Mineralzusammensetzung sowie je nach Bewölkung und Saison zwischen blau, türkis und grün.

Jede Pyramide verfügt über eine moderne Waschmaschine und einen Trockner. Bitte lies dir vor Inbetriebnahme die Bedienungsanleitung durch, damit du das Gerät richtig verwendest. Zögere bitte nicht, uns bei Unsicherheiten zu kontaktieren. Wir helfen gerne weiter.

Deine Pyramide wird vor deiner Ankunft und nach deiner Abreise gereinigt. Es ist kein täglicher Reinigungsservice inkludiert. Wenn du mindestens 24 Stunden vorher den Wunsch nach einer Reinigung bekannt gibst, arrangieren wir einen wöchentlichen Reinigungsservice für dich.

Dieser Betrag für die Endreinigungsgebühr umfasst eine gründliche Reinigung sowie den Austausch aller Handtücher und Bettwäsche. Wenn du deine Unterkunft übermäßig unordentlich hinterlässt, erheben wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr. Auch stellen wir etwaige Reparaturen oder den Austausch von beschädigten Gegenständen in Rechnung. Sei deshalb bitte rücksichtsvoll und hinterlasse die Pyramide so, wie du sie vorgefunden hast.

Ja, alle Pyramiden sind mit WiFi ausgestattet. Die Nutzung ist kostenfrei.

Jede Pyramide verfügt über zwei eigene Parkplätze. Diese befinden sich in den meisten Fällen direkt bei der Pyramide.

Mit dem Auto: Fahre vom Flughafen Ft. Myers International Airport auf dem Highway 41 S Tamiami Trail Richtung Süden. Biege links auf den Constitution Blvd ab und nach circa 370 Metern rechts zum Resort.

Aus Haftungsgründen sind wir nicht dazu berechtigt, die Gasflaschen in deinem Ferienhaus zu füllen oder zu ersetzen. Du kannst jedoch einen vollen Tank beim autorisierten Händler gleich um die Ecke erhalten. In der Regel ist in den Tanks noch Gas von den vorherigen Mietern vorhanden.

Du kannst im Buchungsverlauf mehrere Pyramiden hinzuzufügen. Klicke einfach auf „Zusätzliches Zimmer hinzufügen“ und gib die jeweilige Belegung pro Pyramide ein. Für spezielle Anfragen kontaktieren uns bitte direkt.

Bitte wasche das Geschirr vor deiner Abfahrt ab und stelle es in den Schrank zurück. Die Bettwäsche sollte auf dem Bett zusammengelegt und der Müll in den vorgesehenen Behälter nach draußen gebracht werden. Bitte beachte: Wenn deine Mietunterkunft übermäßig schmutzig oder unordentlich hinterlassen wird, erheben wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr. Etwaige Reparaturen und beschädigte Gegenstände stellen wir in Rechnung. Bitte behandle alles sorgfältig und hinterlasse dein Urlaubszuhause so ordentlich, wie du es auch zu Hause tun würdest.

Ja, das Rauchen ist innerhalb der Pyramiden strikt verboten. Du darfst nur auf der Terrasse rauchen.